При обращении гражданин получает ответ на свой вопрос в письменном или электронном виде.

Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарных дней с момента регистрации обращения гражданина.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, руководитель органа местного самоуправления, должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги при обращении являются:

- обращение, не несущее смысловой нагрузки, рассуждения общего характера;

- обращение, в котором содержатся оскорбительные выражения;

- обращение анонимного характера (без указания фамилии, имени, отчества, почтового адреса заявителя).