Защита прав потребителей

Администрация Октябрьского муниципального района Пермского края информирует  о реализации в 2014 году полномочий по защите прав потребителей в порядке статьи 44 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»:

•  в структуру Администрации Октябрьского муниципального района входит Сектор развития предпринимательства и торговли, одной из задач которого является организация работы по соблюдению Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» на территории Октябрьского муниципального района. Заведующий сектором развития предпринимательства и торговли (в количестве – 1 чел.) реализует полномочия по защите прав потребителей на территории Октябрьского муниципального района, выполняет функцию консультирование населения района по вопросам защиты прав потребителей;
•  за 2014 год в Администрацию Октябрьского муниципального района поступило 114 обращений потребителей по различным направлениям, в том числе письменных – 1, устных (на личном приеме) – 113.

Анализ структуры обращений населения по вопросам защиты прав потребителей свидетельствует, что большая часть обращений приходится на сферу торговли (56%), сфера услуг – 26%. Наиболее часто обращения потребителей поступали на предприятия, реализующие технически сложные товары бытового назначения, а также одежду, обувь.

Согласно ст.44 Закона РФ «О защите прав потребителей» все обратившиеся потребители были проконсультированы в установленный срок, даны рекомендации по применению требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, порядку разрешения спорных ситуаций. Оказана помощь обратившимся потребителям в составлении 75 заявлений, претензий на товары (работы, услуги) ненадлежащего качества, по нарушению сроков выполнения работ, оказанию услуг. Для разрешения спорных ситуаций в добровольном (досудебном) порядке с руководителями хозяйствующих субъектов проводилась разъяснительная работа о нормах действующего законодательства;

•  13 марта 2014 года заведующая сектором развития предпринимательства и торговли принимала участие в мероприятии для учащихся филиала Пермского краевого политехнического колледжа по теме «Защита прав потребителей», организатор МКУ «Октябрьская ЦБС»;
•  13 декабря 2014 года сектором развития предпринимательства и торговли организован и проведен Конкурс «Юный потребитель 2014» среди старшеклассников Октябрьского муниципального района;
•  обращений в суды в защиту прав потребителей и неопределенного круга потребителей в 2014 году не было;
•  извещений о выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, направленных в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) в 2014 году не было;
•  жалобы потребителей через Филиал «Октябрьский» КГАУ «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» в 2014 году не поступали. 

Заведующая сектором развития предпринимательства и торговли   Н.В. Нестерова